تهران، برج آزمایشگاه الیبا

 
سوالات اطلاعاتی

سوالات متداول

آیا همان محصولی را که در تصویر می بینم دریافت خواهم کرد؟

بله، تلاش می‌کنیم تصاویر محصولات با محصول واقعی مطابقت داشته باشند. بااین‌حال، ممکن است به‌دلیل تفاوت در نور، نمایشگر یا تغییرات جزئی بسته‌بندی، ظاهر محصول کمی متفاوت باشد.

 

کجا می توانم رسید فروش خود را مشاهده کنم؟

پس از ثبت و تأیید سفارش، اطلاعات سفارش و رسید خرید از طریق حساب کاربری شما قابل مشاهده است. همچنین جزئیات سفارش به اطلاعات تماس ثبت‌شده هنگام خرید ارسال خواهد شد.

 

چگونه می توانم یک کالا را برگردانم؟

برای درخواست مرجوعی، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید. پس از بررسی درخواست، مراحل و شرایط ارسال کالا برای شما توضیح داده خواهد شد.

 

آیا اقلامی را که به‌عنوان «در انبار موجود نیست» مجدداً ذخیره می‌کنید؟

بله، در صورت تأمین مجدد کالا، موجودی آن در سایت به‌روزرسانی می‌شود. برای اطلاع از بازگشت یک محصول، می‌توانید صفحه محصول را مجدداً بررسی کنید یا با پشتیبانی در ارتباط باشید.

 

کجا می توانم سفارش خود را ارسال کنم؟

هنگام ثبت سفارش، می‌توانید آدرس موردنظر برای تحویل را در بخش اطلاعات ارسال وارد کنید. سفارش شما به همان آدرسی که هنگام خرید ثبت کرده‌اید ارسال خواهد شد.

اطلاعات در مورد ما

برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید